Retours et réclamations

Si les produits achetés ne répondent pas à vos attentes, vous pouvez les retourner dans un délai de 14 jours calendaires. Passé ce délai, il n'est plus possible de retourner les marchandises.

L'échange d'un produit acheté dans la boutique en ligne consiste à le retourner et à passer une nouvelle commande. Pour une exécution rapide, le processus a été simplifié. Nous vous prions donc de suivre les instructions ci-dessous.

Le produit retourné doit rester dans son état d'origine. Cela signifie qu'il doit conserver ses étiquettes d'origine et ne présenter aucun signe d'utilisation, c'est-à-dire aucune salissure, dommage mécanique ou autre défaut. Le produit doit être bien protégé, l'emballage enveloppé dans du film ou du papier.